邮政商函应用案例

     纵观全国账单业务的发展，2007年1～9月份，仅上海、广东两个地区的账单业务量就达到34931.24万件，占全国邮政账单总量的一半以上。北京、江苏、浙江的账单业务量均将近5000万件，福建、山东也超过2000万件。全国账单业务呈出“沿海地区好于内陆地区，发达地区好于欠发达地区”的总体趋势。

     中国邮政发展账单业务要实现突破，只能创新思维，闯出一条新路。

     基于中国账单市场的初级态势，账单营销要市场培育与业务开发相结合，要传播账单新概念，与消费者协会、政府相关部门合作，助推社会消费理念的提升和消费习惯变革。要以大客户营销为主，配合项目营销，开发账单新功能，推动账单新发展。

    打破传统的“你的账单，我邮寄”单一服务的运作模式。针对不同企业（组织）的不同需要，提供个性化的账单服务。在开发账单新功能基础上与账单寄发企业、广告商、相关企业建立双方合作、多方合作的新模式。同时运用现代信息技术和现代通信技术，将电子账单与传统账单结合。

    湖北作为国家中部崛起计划的重要地区，现在又在推行“两型社会”综合配套改革方案，使得湖北的经济在近年得到迅猛的发展。邮政行业在这种经济形势的带动下，在迅速发展的同时，也在寻求更好的解决方案为用户提供更加优质高效的服务。

    为了尽快地提高工作效率，向客户提供优质全面的服务，湖北省邮政局正在努力创造条件，建立一套高水准的商函制作网上系统。以适应国内外新业务及新的客户服务方式的需要，向国际服务标准接轨，创造超一流的客户服务形象。该系统主要解决以下几个主要问题：

• 没有专业的商函制作软件，不能为用户定制商函；
• 软件功能不足，复杂商函业务不能处理，满足不了商函业务的发展需要
• 技术人员参差不齐，流动频繁，影响了业务的开发
• 无打印封装设备，需要其他制造中心代打
• 合理利用全省资源，实现分布式商函纸张

• 专业化的商函制作软件，可节省制作时间
• 完善的网上制作、生产系统，实现分布式出单
• 完善的资源共享系统，合理利用全省资源，使资源制作中心也可实现全面实现出单
• 复杂数据的处理功能，解决现在数据处理效率低的问题
• 生产流程管理



• 使用统一界面灵活管理帐单的生成和打印
• 用户登陆和权限管理



• 打印任务分派



• 根据客户、业务、打印品种等进行打印任务的分配



• 模板版本管理



• 能够有效对不同客户的模板、同一客户不同打印品种的模板进行管理



• 数据处理



• 能够处理各种用户提供的各种复杂数据
• 高效率处理大批量数据



• 帐单补打



• 统一的补打方式



• 基础管理



• 包括客户管理、业务管理、品种管理和系统配置管理

• 技术领先/成本优先：

方案采用先进的设备和最先进的并且已在实际应用中得到验证的技术，同时兼顾成本优先的原则，最大限度利用现有的资源，不重复投资，争取对现有系统的软硬件环境,业务流程改动最小。

• 系统可靠性：

整个系统必须满足商函制作中心对大批量打印帐单的需求。打印任务有可能必须要24全天候的进行，所以帐单打印系统软件必须支持24小时帐单打印功能，所以必须保证系统有良好的可靠性，并具有系统冷备份功能。

• 系统安全性：

作为信息平台系统，必须确保全方位的安全性-保证系统不会遭到破坏，信息不会被窃取和篡改。因此要采用多种安全措施。在进入打印作业后，必须有相应的数据安全加密技术保证用户数据的安全。

• 系统扩展性

考虑到随着业务的不断扩展，客户数量在增长，打印量不断加大，所采用的系统和软件应具有良好的扩展和升级能力。

• 打印生产：生产操作员在生产控制中心上通过浏览器登录湖北省局商函制作网络系统网站，选择打印业务，指定原始数据、设计模版、打印机（或输出到打印数据流文件）等参数后，点击打印按钮，由从服务器下载的合成引擎在本地合成打印数据流传送到打印机或生成文件，即可完成打印操作。

• 补打：在历史记录中查找需要补打的作业，输入查询条件（或输入页码范围）完成补打操作。

• 模版设计管理：该系统的模版设计由省局统一管理，以制作中心为单位，按照客户来分类，提供模版的版本管理。工程师资源由省局统一调配，为没有设计能力的制作中心提供模版设计支持。

模版设计工作站可以部署在任何一个制作中心，只有具有模版设计权限的工程师才可以使用，该工作站需要安装模版设计器软件，该软件为所见即所得的设计器，便于使用。

• 设计制作本地模板：按照客户需求设计模版，然后上传的服务器，以便生产操作员在生产时选择。
• 为其他制作中心提供支持：从服务器下载制作需求（非本地），按照需求设计，上传模版，并注明
• 寻求设计支持：将客户的制作需求，样式，样本数据，设计时限，特殊说明上传到服务器，等待其他工程师来帮助设计。

• 数据处理：以制作中心为单位，按照客户分类，将数据处理的规则保存到服务器上，在打印生产时将数据处理引擎临时下载到生产控制中心，进行相应的数据处理操作，并将结果文件自动传送给合成引擎，生成打印数据流，完成生产操作；

• 数据分发（分布式打印）：对于涉及到全省投递的业务，可以将其分配到相应的制作中心来制作，以降低在一个制作中心的制作强度，节省运输成本，提高邮递效率。

由省局管理员在数据处理服务器上将客户的原始数据先行处理，然后按照一定的分发规则分发到相应的制作中心，并通知生产操作员来生产打印。操作员在打印结束后再通过网络系统反馈到中心服务器。

• 代打：帮助暂时不能生产的制作中心完成制作业务。

由需要打印的制作中心提出申请，由省局将任务分配到有代打能力的制作中心，由制作中心下载数据，模版，在本地打印制作。

• 业务展现：在业务员与客户宣传制作业务时，可以在任何一台联网的电脑上登录系统网站，按照行业分类，直观演示相应的模版的展示效果。

• 业务展现模块

使用者为为业务人员，提供全面的账单展示，协助业务人员展示制作能力，以获得用户认可

• 生产打印模块

使用者为生产操作员，提交新的打印作业，补打历史作业。
分布式打印可实现由省局将针对全省的打印作业分配到各个制作中心生产，以实现资源的合理利用。

• 模版设计管理模块

使用者为模版设计工程师，其一，负责本中心的模版设计，管理，更新；其二，作为省局模版设计部的一分子，接收省局的统一管理，为其他制作中心提供模版设计支持。

• 统计分析模块

使用者为管理人员，提供生产情况的统计分析，可按照时间、客户、行业等条件生成详细的统计分析清单

• 用户权限管理模块

使用者为系统管理员，为用户分配操作权限

• 系统管理模块

使用者为系统管理员，提供一些基础管理，如，打印机参数设定、默认打印机指定、预印纸张、信封、广告插页等物料管理（按客户分类），历史记录查询，设备维护管理